Återbetalningspolicy

Returpolicy

Du har 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten:

  • vara i samma skick som när du mottog den
  • vara oanvänd
  • ha kvar eventuella etiketter och märkningar
  • returneras i originalförpackning
  • kunna styrkas med kvitto eller annat köpbevis

För att begära en retur, kontakta oss på:

info@varnhemscyklar.com

Om returen godkänns skickar vi instruktioner för hur returen ska genomföras. Returer som skickas utan att först ha godkänts av oss kan inte tas emot.

Returfrakt

Kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp eller öppet köp.

För större produkter, såsom cyklar, kan returfrakten vara högre på grund av produktens storlek och transportkrav.

Om produkten är felaktig, skadad vid leverans eller om vi har skickat fel vara står vi självklart för returfrakten.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Godkända återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Handläggningstiden kan variera beroende på din bank eller kortutgivare.

Skador och felaktiga produkter

Kontrollera din beställning direkt när du mottagit den.

Om varan är:

  • skadad
  • defekt
  • felaktigt levererad

vänligen kontakta oss omgående på info@varnhemscyklar.com så hjälper vi dig att lösa problemet.

Undantag – produkter som inte kan returneras

Vissa produkter omfattas inte av returrätten, exempelvis:

  • specialbeställda produkter
  • personanpassade produkter
  • hygien- och egenvårdsprodukter
  • farliga material
  • lättantändliga vätskor eller gaser

Vi accepterar inte heller returer av:

  • rea-artiklar
  • presentkort

Kontakta oss om du är osäker på om en vara omfattas av retur.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den ursprungliga varan och därefter lägga en ny beställning när returen har godkänts.

Ångerrätt inom EU

Om din beställning levereras inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att ange någon anledning.

För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara:

  • oanvänd
  • i originalskick
  • med samtliga etiketter kvar
  • i originalförpackning

Kvitto eller köpehandling krävs.

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat returen meddelar vi om återbetalningen godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren registrerar återbetalningen.

Om det gått mer än 10 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du fortfarande inte fått återbetalning, kontakta oss på:

info@varnhemscyklar.com